Politica di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, purché siano soddisfatte le condizioni previste dalla presente politica. Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.

Condizioni per reso e cambio

Durante il periodo previsto, è possibile richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi: problemi relativi all’aspetto del prodotto, difetti di qualità, evidenti differenze di colore rispetto a quanto mostrato nella pagina del prodotto, presenza di odori anomali, prodotto non conforme all’ordine oppure reso o cambio senza motivo, nel rispetto delle altre condizioni applicabili.

I prodotti restituiti devono essere integri, non compromessi nell’idoneità alla rivendita e, ove possibile, accompagnati dall’imballaggio originale e da tutti gli accessori.

Procedura di reso e cambio

Per richiedere un reso o un cambio, è necessario contattare il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e materiali di supporto come foto o video utili alla verifica.

Il team di assistenza elaborerà la richiesta tempestivamente e comunicherà l’esito. In caso di approvazione, verranno forniti l’indirizzo per il reso e la relativa etichetta di spedizione.

Il cliente dovrà restituire il prodotto applicando l’etichetta fornita e attendere la conferma di ricezione e la verifica del prodotto.

In caso di reso, dopo il superamento della verifica, verrà immediatamente avviata la procedura di rimborso.
In caso di cambio, una volta completata la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna e sulla spedizione, si invita a consultare la politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso e il completamento della verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto; i tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

Regole sui costi

Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei casi di problemi estetici, difetti di qualità, differenze di colore, odori anomali o prodotto non conforme all’ordine.

Nei casi di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di esclusione di responsabilità

La presente politica non si applica ai prodotti danneggiati a causa di uso improprio, danni intenzionali, conservazione non corretta, smontaggio non autorizzato o altre cause non imputabili al prodotto stesso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di reso o cambio che non soddisfino le condizioni sopra indicate.

Contatti

Indirizzo: 20220 BELLAIRE BLVD APT #1104, RICHMOND, TX 77407, US
Telefono: +1 (254) 330-1028
Email: support@ariflora.com
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)